Politique de confidentialité

Dernière mise à jour du texte : 1er octobre 2026

1. À propos de cette politique

Cette politique explique comment Beauclair Environnement Inc. traite les renseignements personnels reçus sur son site www.beauclair-environnement.com et dans les échanges liés aux demandes de renseignements, aux soumissions et aux services qui en découlent. Elle vise les renseignements concernant des personnes, y compris lorsqu’elles communiquent au nom d’une entreprise.

2. Les renseignements que vous nous transmettez

Le formulaire prévoit votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre code postal, le type de demande et votre message. Nous recevons aussi les renseignements que vous ajoutez dans vos courriels, notamment le nom de votre entreprise et les détails utiles à votre demande. Les adresses de livraison et de facturation sont recueillies au cours des échanges, lorsqu’elles sont nécessaires à la soumission ou à la réalisation du service.



Les champs obligatoires sont indiqués au formulaire. Un renseignement nécessaire manquant peut nous empêcher de traiter votre demande; nous vous expliquerons alors ce qui manque. Transmettez uniquement les renseignements utiles et évitez les pièces d’identité, les données de paiement et les renseignements médicaux.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous recueillons les renseignements que vous nous transmettez au moyen du formulaire du site ou lors de vos échanges avec notre équipe. Ils sont utilisés pour les finalités décrites ci-dessous.



Nous utilisons ces renseignements pour comprendre votre besoin, préparer une soumission, communiquer avec vous, organiser les commandes et les livraisons, facturer les services et suivre votre dossier. Ils peuvent également servir à traiter une plainte, protéger nos systèmes ou respecter une obligation légale, dans les limites permises par la loi.

4. Qui peut y avoir accès

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Des renseignements nécessaires peuvent également être confiés aux catégories de tiers suivantes pour les services indiqués :

Prestataires de services : hébergement, maintenance, sécurité, messagerie, gestion des clients et des opérations, automatisation, stockage, sauvegarde et facturation, pour fournir les services correspondants.

Conseillers professionnels et assureurs : avocats, comptables, auditeurs externes et compagnies d’assurance, lorsqu’une consultation, une vérification ou une réclamation le nécessite.



Des renseignements peuvent aussi être communiqués aux autorités dans les cas permis ou exigés par la loi. Les outils de collecte et de suivi du site sont décrits à la section 8.

Conservation droits et fonctionnement du site

5. Utilisation au Québec et hébergement

Notre équipe utilise vos renseignements personnels au Québec. Ils sont conservés à nos bureaux et sur les serveurs de nos fournisseurs de services, dont certains sont situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Certains accès de soutien peuvent également avoir lieu à l’extérieur du Québec. Les renseignements peuvent alors être soumis aux lois des territoires concernés. Pour obtenir des précisions sur les lieux de traitement ou les prestataires concernés, écrivez à systeme@beauclair.ca.

6. Conservation et protection

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour traiter votre demande, fournir nos services et respecter nos obligations légales, comptables ou déclaratoires. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, nous procédons à leur destruction sécuritaire, en tenant compte des copies et des sauvegardes.

Pour connaître la durée de conservation ou les critères applicables à vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à systeme@beauclair.ca.

Nous limitons les accès aux personnes autorisées et appliquons des mesures de protection adaptées aux renseignements traités. Notre responsable de la protection des renseignements personnels supervise les pratiques de confidentialité ainsi que le traitement des demandes et des plaintes. Pour obtenir des précisions sur nos pratiques de protection, communiquez avec lui à systeme@beauclair.ca.

7. Vos droits et vos questions

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou le retrait d’un consentement à leur utilisation ou communication. Nous vous expliquerons les conséquences et les limites applicables, notamment les obligations de conservation. Les autres droits de suppression ou de cessation de diffusion s’exercent dans les situations prévues par la loi.

Lorsque la loi le permet, vous pouvez obtenir vos renseignements informatisés recueillis auprès de vous dans un format structuré et courant, ou demander leur transmission à un destinataire autorisé. Les renseignements créés ou inférés et les autres exceptions légales demeurent exclus.

Pour exercer vos droits ou obtenir des précisions sur le traitement de vos renseignements, écrivez à systeme@beauclair.ca. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.

Vous pouvez déposer une plainte à systeme@beauclair.ca en décrivant les faits et le résultat souhaité. Nous examinons votre plainte et vous informons de la réponse et des suites à donner. Vous pouvez nous contacter à cette même adresse pour connaître les modalités de traitement.

8. Fonctionnement du site et témoins

Données techniques. Lors de votre visite, le site enregistre automatiquement des données techniques, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de votre visite. Ces données servent à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre l’envoi des formulaires et mémoriser vos préférences.

Des témoins non essentiels peuvent également être utilisés pour mesurer la fréquentation du site et mieux comprendre son utilisation. Le panneau de gestion des témoins présente les catégories de témoins et les renseignements disponibles sur leur utilisation.

Protection des formulaires. Un service de protection des formulaires aide à prévenir les envois automatisés et les utilisations abusives.

Visibilité dans les résultats de recherche. Un outil permet de suivre la performance du site dans les résultats de recherche. Cet outil de suivi du référencement ne dépose pas de témoin sur l’appareil des visiteurs.

Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels et personnaliser vos choix dans ce panneau. Pour modifier vos préférences ou retirer votre consentement, cliquez sur l’icône de gestion des témoins située dans le coin inférieur gauche du site.

Réglages de votre navigateur. Vous pouvez aussi bloquer des témoins ou supprimer ceux déjà enregistrés sur votre appareil dans les réglages de votre navigateur. Les options varient selon le navigateur et l’appareil.

Le blocage des témoins essentiels dans les paramètres de votre navigateur peut limiter certaines fonctionnalités. Le retrait du consentement ne supprime pas automatiquement les renseignements déjà recueillis.



Pour toute question ou difficulté concernant vos choix de témoins, écrivez à systeme@beauclair.ca. Vous pouvez exercer vos droits comme indiqué à la section 7.

9. Modifications

Nous mettrons à jour cette politique lorsque nos pratiques changent et communiquerons les modifications de façon appropriée. Un nouveau consentement sera demandé lorsque requis. Une mise à jour de la politique ne remplace pas ce consentement.



Responsable de la protection des renseignements personnels
Beauclair Environnement
3804, Chemin Bibeau,
Sherbrooke (Québec) J1H 0E3
Courriel : systeme@beauclair.ca